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大眾財務有限公司一向致力為客戶提供優質的信貸服務,為使我們的服務更臻完善,本公司誠邀我們的客戶提供寶貴意見。如閣下對我們的產品或服務有任何意見或投訴,歡迎閣下親身向我們的分行職員反映,亦可致電本公司客戶服務熱線(852) 2848 1888或致電投訴主任(852) 2525 9351。我們的職員當竭盡所能回應閣下的意見或投訴。此外,閣下可選擇將意見或投訴郵寄、傳真或電郵給我們,亦可從本公司的網頁上下載 「顧客意見書」「顧客投訴表格」,或可在辦公時間內到各分行索取。

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謹此多謝閣下的寶貴意見。對於閣下所提供的意見,我們會作出跟進。有關投訴個案,在一般情況下,我們會於收到投訴後7天內發出確認通知書,並於30天內將我們的跟進結果告知閣下。如對結果不滿意,閣下可以要求進一步審核投訴,我們會為會於14天內回覆。為確保閣下安心,一切有關閣下的意見或投訴資料,將會絕對保密及只用作改善服務及分析之用途。

 

 

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大眾財務承諾確保以道德及合法的方式進行業務營運。為此,我們設有舉報政策及程序,提供渠道予所有僱員及不同的持份者,包括但不限於實習生、顧問、承辦商、供應商及/或客戶,就任何在本公司內已發生或將要發生的不當行為、非法、不道德或可疑的做法作出披露。

 

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為了推廣本公司的優質服務文化,我們非常樂意聽取您的意見,以不斷改善和提升我們的服務。如您對本公司的服務有任何意見,歡迎填寫客戶意見調查,並透過以下途徑將問卷交回給我們:

 

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