下載「更改地址指示表格」

大眾財務有限公司一直致力為客戶提供最優秀的服務。為提昇服務質素，我們誠邀您提供最新的個人資料，以便我們更新記錄。您可下載「更改地址指示表格」，並於填妥後交回我們任何一間分行。您亦可親臨我們任何一間分行更新個人資料。

客戶意見或投訴
 

大眾財務有限公司一向致力為客戶提供優質的信貸服務，為使我們的服務更臻完善，本公司誠邀我們的客戶提供寶貴意見。如閣下對我們的產品或服務有任何意見或投訴，歡迎閣下親身向我們的分行職員反映，亦可致電本公司客戶服務熱線(852) 2848 1888或致電投訴主任(852) 2525 9351。我們的職員當竭盡所能回應閣下的意見或投訴。此外，閣下可選擇將意見或投訴郵寄、傳真或電郵給我們，亦可從本公司的網頁上下載 「顧客意見書」或「顧客投訴表格」，或可在辦公時間內到各分行索取。

在提交表格之前，請閱讀我們的隱私政策。

大眾財務(以下簡稱「本公司」)
致客戶及其他人士或公司關於《個人資料（私隱）條例》及大眾財務有限公司之資料政策等的通知書

謹此多謝閣下的寶貴意見。對於閣下所提供的意見，我們會作出跟進。有關投訴個案，在一般情況下，我們會於收到投訴後7天內發出確認通知書，並於30天內將我們的跟進結果告知閣下。如對結果不滿意，閣下可以要求進一步審核投訴，我們會為會於14天內回覆。為確保閣下安心，一切有關閣下的意見或投訴資料，將會絕對保密及只用作改善服務及分析之用途。

舉報

大眾財務承諾確保以道德及合法的方式進行業務營運。為此，我們設有舉報政策及程序，提供渠道予所有僱員及不同的持份者，包括但不限於實習生、顧問、承辦商、供應商及/或客戶，就任何在本公司內已發生或將要發生的不當行為、非法、不道德或可疑的做法作出披露。

如閣下欲舉報以上行為，可發送電郵至 pflalert@publicfinance.com.hk 與我們聯絡。

請在信息內提供閣下的聯絡方法，包括姓名和電話號碼，我們可能會聯絡閣下以獲取其他所需資料作調查之用。舉報者的身份會絕對保密。我們會按照本公司的內部政策採取一切合理措施保護舉報者免受任何歧視、報復或騷擾。

客戶意見調查

大眾財務有限公司（「本公司」）其中一項承諾是卓越表現，無論任何時候，我們皆致力保持服務質素，提供優質產品及服務以全面照顧客戶的理財需要。

為了推廣本公司的優質服務文化，我們非常樂意聽取您的意見，以不斷改善和提升我們的服務。如您對本公司的服務有任何意見，歡迎填寫客戶意見調查，並透過以下途徑將問卷交回給我們：

獲取「個人信貸資料庫」之資料

個人貸款客戶如有任何查詢關於「個人信貸資料庫」，請聯絡:

電話營業代表

貸款轉介方名單查詢熱線